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菱電電梯

爲顧客提供可靠的産品和服務,爲社會創造持續的財富和價值。

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菱電電梯質量诚信报告2021
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菱電電梯質量诚信报告2021

  • 分類:企業動態
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  • 發布時間:2021-07-12 15:40
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【概要描述】菱電電梯2021質量诚信报告

菱電電梯質量诚信报告2021

【概要描述】菱電電梯2021質量诚信报告

  • 分類:企業動態
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詳情

菱電電梯有限公司

 2020年度質量誠信報告

 

 

前 言


   菱電電梯有限公司質量诚信报告编制说明:


   菱電電梯有限公司的質量诚信报告本着客观、公正的态度进行编写,报告内容真实、有效,符合企业实际情况,报告内容包括了提高企业員工的質量意识、質量组织管理体系、質量理念等。
    報告發布周期2020年1月1日至2020年12月31日,爲年度報告,報告內的數據真實、准確。

 

公司地址:浙江南浔工業園區浔練公路3777號

电    话:0572-3872002

传    真:0572-3872013

公司網址:www.wangshuo2046.cn

電子郵箱:ld@wangshuo2046.cn

郵政編碼:313009

 

 

 

企業簡介

 图片2.png

菱電電梯有限公司是一家基于全球战略眼光的中外合资现代化专业电梯制造企业,公司集産品设计、研发、制造、销售、安装和维保为一体,由香港菱電電梯国际有限公司投资组建,总投资达3亿元人民币,首期投资1亿元人民币,坐落于浙江千年名镇——南浔经济开发区。

    菱電電梯有限公司作为全球一流的三菱技术传承者,以绿色环保为向导,以智能科技为先锋,从成立之初即创建了全球技术的制高点,通过传承、吸收和引进的方式,在産品设计研发和生産制造过程中广泛采用最新一代的先進型材和技术,打造出引领市场潮流的精品,现已形成了完善的産品体系,産品类别涵盖乘客类电梯、载货类电梯、自动扶梯/人行道等三大系列十余种産品,包括低速梯、中速梯、高速梯,産品种类的多样化及设计研发制造能力均已达到行业先進水平。广泛满足了各类市场的不同需求。公司拥有数控激光切割机、数控多工位冲床、数控剪板机、数控折弯机等现代化制造设备以及电梯關鍵部件、安全部件的检测设备,年产量12000台以上。菱電電梯在技术上充分同步于三菱最先進的电梯技术,为客户提供安全、可靠、平稳、舒适的运行品质。

    立足中國,面向世界,站在巨人之巅,菱電深知卓越的企業理念才是企業戰略發展的源頭,而用戶的最大化滿意則是菱電永恒的追求目標。公司持續吸收國際化先進理念,結合中國市場,探索出了一套與社會共贏的、獨具菱電特色的、時代前沿的企業理念,在“以品質創業、以服務取勝”的成長路上,爲人類的垂直交通運輸作出最大的貢獻。

创新BG大游馆 ,创造未来。菱電電梯,一个全球范围内的無障碍电梯专家,一个继承了人类电梯技术精髓的国际化企业,正凭借着踏实耕耘、不断进取的雄劲之姿,在全球电梯市场中熠熠生辉!

 

 

企業質量誠信報告

 

一、 营造诚信守法的环境

公司高層領導恪守國家法律法規,倡導誠信經營,堅守對顧客及相關方的承諾,並通過自身的模範作用影響廣大員工。公司接受董事會的監督,保證組織行爲符合誠信准則等道德規範。同時,公司針對中高層領導多次分批、分類組織參加培訓,邀請法律顧問單位、行業領導等專家進行授課,使公司上下形成學法、懂法、用法、守法的氛圍。公司設置了廉政獎,鼓勵員工誠信守法。

1.1 營造員工主動改進和創新的氛圍

菱電電梯高层领导知道要使員工对公司的事业尽心尽力,并在此过程中保持高度积极性,最有有效的办法之一就是让員工参与进来。首先,公司积极制定各种制度和规范(例如公司制定了《員工提案管理制度》),并通过专项授权、内部晋升、流程讨论及合理化建议等多种方式,为員工的主动参与奠定制度基础。

菱電長期致力于“科技創新”和“管理創新”,努力提高服務能力和服務水平,公司高層領導重點關注在顧客服務能力、信息化建設、技術創新和內部管理能力的提升上。從最高管理層開始挖掘有沒有做得更好的可能,把可能性轉化爲現實性,不斷創新。

1.2現場6S管理意識

公司对生産現場的环境进行全局性的综合考虑,并实施可行的措施,即对生産現場实施规范化管理,以保证在生産过程中有一个干净、美观、整齐、规范的現場环境,继而保证員工在工作中拥有较好的精神面貌和保证所生産産品的質量水平。

 

二、企業質量理念

公司自創立至今,便致力于産品質量的管控。始終秉持産品質量是企業生存和發展的基石,是占領市場和贏得顧客的先決條件,質量源自于我心,企業依存于顧客的質量理念,不斷的完善和提升公司的質量管理水平。公司自从通过質量管理体系认证公司始终坚持“以人为本,安全生産;持續改進,質量第一;遵纪守法,关爱健康生命预防污染 ,持续改进, 构建绿色家园”的質量环境安全方针,嚴格按相關法律法規要求、質量管理體系標准要求、質量手冊要求、程序文件要求等執行,使企業的質量管理體系得到有效運行,使産品質量得到有力的保障和不斷的提升,從而使企業各項質量目標基本得以達成。爲從根本上加強和提升質量管理,提高公司經營質量,公司更以卓越績效模式的導入爲契機,推行全面質量管理,運用項目管理,通過內部審核、自我評價、第二方審核、第三方審核或評價、質量月等活動,不斷尋找改進的機會改進質量管理,逐步實現卓越績效。公司自建立以來,公司從未出現過重大産品質量投訴,在曆年接受各級質量技術監督部門的抽檢中,合格率均達100%。

企業使命:爲顧客提供可靠的産品和服務,爲社會創造持續的財富和價值。

企業願景:立志成爲全球一流的卓越運營和價值品牌企業。

核心價值觀:誠實、守信、責任、敬業。

企業精神:質量贏得顧客,信譽創造效益。

 

三、企業質量管理

(一)質量管理機構

産品是過程的輸出或結果。産品的質量是由過程質量決定的,過程的質量是由系統的質量決定的。爲確保系統、過程、産品的質量,公司依據質量管理體系標准要求,運用管理的系統方法、過程方法,識別了所需的過程及其接口關系,建立了公司的質量管理架構。

 

 質量诚信报告-2021-7.jpg

 

    公司同時設立了質量保證負責人,確定質量負責人的職責和權限,對質量實行一票否則,全面建立公司質量文化。因對産品和服務質量安全的重視,公司總經理履行了如下的職責:

1)參與品質戰略的制訂、評審確定品質戰略;

2)向本組織傳達滿足顧客要求和法律法規要求的重要性;

3)制定質量方針;

4)確保質量目標的制定;

4)進行管理評審;

5)確保資源的獲得;

6)親自參與每月質量例會;

7)參與重大産品質量評審和質量改進活動;

8)參與質量表彰活動;

9)參與質量月活動,普及質量安全教育;

10)建立明確的質量事故問責制、質量安全追溯制度。

 

(二)質量管理體系

 

1、 質量管理體系方針與目標

本司建立並實施的質量管理體系,制定了“持續改進,質量第一”的質量方针;并以:1)顾客满意率 ≥90%;

2)産品一次合格率98%;

3)安裝、改造、維修保養一次合格率≥95%;

4)全年重大安全事故發生率0%爲質量目標。

爲持續改善公司質量管理體系,公司每年均制定計劃,實施質量管理體系每步審核。通過內部審核,尋找改善的機會。同時,公司也會充分利用二方審核、三方審核的機會,改進質量管理體系的有效性。

推行全面質量管理,使公司質量管理體系從持續改進,向追求卓越看齊,建立了以公司戰略爲核心,以ISO9001:2015、ISO14001:2015、ISO45001:2018標准爲框架的整合型全面質量管理體系。滿足顧客、員工、供應商、社會和合作夥伴五大利益相關方的要求,在公司各層次建立了相應的戰略規劃、質量目標。以公司績效考核體系爲依托,設立了質量考核KPI和質量問責制。

 

2、質量教育

在體系運行過程中,公司基于PDCA的系統方法,運用各種科學、有效的工具,測量、分析、改進質量管理體系的有效性及各部門、各層次的績效,並采用標杆對比和學習的方式,不斷修正個人工作思想和意識,確保實現個人和公司整體目標。公司內部建立培訓師制度,根據公司的具體情況,開展各項教育培訓工作;對外,積極與顧客和政府職能部門及各類培訓機構外部進行溝通交流,適時邀請專家對公司員工進行專項培訓。公司定期結合體系運行情況和質量實際表現情況,對各級員工開展有針對性的質量教育,對質量控制點進行專項管理,確保制造過程産品質量的一致性。

爲牢固樹立全體員工的誠信意識,公司每年年初制定本年度的質量誠信教育培訓計劃。實行三級質量誠信教育培訓。由公司組織一級教育工作。各部門負責人根據公司要求,編制教育培訓計劃和內容,認真組織實施下屬的教育培訓。各班組長負責員工的誠信宣傳教育工作。公司通過網站、企業微信群進行傳達,利用早會等多種方式對企業員工實施質量誠信教育。公司對在質量誠信教育培訓中成績優異的人員給予一定的獎勵,通過培訓後在工作崗位上起著模範帶頭或成績突出的員工也給予一定獎勵,同時在員工中宣傳和推廣經驗。對不按時參加質量誠信教育培訓或未通過培訓考核的員工,給予一定的處罰。

 

3、質量法規及責任制度

公司通过收集法律法规及其它标准、要求,制定内部相关标准,使産品达到国家法律法规和国家、行业标准的要求(部分産品指標高于行业标准要求),从産品技术上践行社會責任。同时,公司制定了《質量奖罚管理标准》、《質量考核管理办法》等,对産品質量问题进行责罚,遵循对質量事故不放过原则。

表1公司所遵守的質量標准和其他相關法律

類 別

內  容

員工權益

社會責任

《勞動法》、《工會法》、《消費者權益保護法》、《環境保護法》、《安全生産法》、《職業病防治法》、ISO9001:2015、ISO14001:2015、ISO45001:2018標准等。

産品標准執行與制定

主要執行“浙江制造”團體標准T/ZZB0055-2016曳引驅動乘客電梯

 

公司制定了《內部審核程序》、《管理評審程序》,並培養了內審員團隊。爲確保體系運行的有效性和持續改進,安排內審、過程審核和産品審核,對于審核中發現的不符合項,由責任部門分析原因,制定糾正或預防措施,落實整改,並驗證整改效果,最終形成內部審核報告,對體系的整改及不符合項的預防提出建議,並作爲管理評審的一個重要輸入,報告最高管理者。

公司制定了《不合格品輸出管控程序》、《糾正、預防與改進措施管控程序》,對不合格品進行了嚴格管控。公司制定了檢驗標准,産品經過自檢、互檢、在線檢查、專檢,合格後方可流入下道工序或出廠。任何不合格産品均有明確的標識、記錄、隔離和處理等要求,各種不合格産必須經過重新檢驗合格後才能進入下道工序。

同時,對于所有出現的不合格,均有詳細記錄,並由專人進行統計分析後,由責任單位依據《糾正、預防與改進措施控制程序》制定糾正措施並進行整改,評估糾正措施有效之後方能關閉問題項。

此外,公司對出現的質量問題進行問責和教育,並在日常開發、生産作業中,強調標准化,通過品管圈、持續改善等活動及質量功能展開,充分應用PDCA循環,持續改善,追求卓越。

(三)質量安全風險管理

公司所有産品和過程均按APQP實施設計和開發,運用FMEA技術,對産品特性和過程特性實施潛在失效模式及後果分析,對風險順序數高的環節,采取必要的措施,降低風險。依據FMEA編制控制計劃、作業指導書等文件,對每項産品要求和過程環節進行風險分析。做到每一個環節嚴格控制,嚴格把關,確保每個零件的生産都符合相關要求,確保最終産品質量的合格。

公司還對特殊工序實施控制。

在工序,實施三檢制,即自檢、互檢、專檢,對産品質量進行嚴格把控。在整個流程中,設置檢驗站,如進貨檢驗、過程檢驗、最終檢驗,進行層層把關。並根據需要,開展質量管理體系審核、過程審核、産品審核等工作。

公司在質量管理和控制上,建立了評審放行制度,防範質量安全風險。公司制定了質量安全應急預案,成立了以總經理爲組長,質檢技術部主管、銷售經理爲副組長,銷售部、生産管理部、質檢技術部、生産管理部、財務部爲組員的應急領導小組。並明確了應急領導小組及各相關部門職責。

公司爲快速反應,有效的降低風險,還建立了《生産過程質量異常反饋處理流程》等有關制度,防範和降低質量安全風險。

下圖爲風險管理流程圖:

質量诚信报告-2021-10.jpg

 

 

四、質量誠信管理

(一) 質量承諾

1)誠信守法

高層領導遵循“依法經營、誠信經營”的管理理念,嚴格遵循《公司法》、《經濟法》、《合同法》、《産品質量法》、《安全生産法》、《環保法》、《勞動法》以及機械行業的相關法律法規,並建立實施了質量、環境、職業健康安全管理體系,並都通過了認證。實施了員工法律知識培訓,配合政府部門開展普法教育活動,鼓勵表彰員工的“正能量”,使誠信守法的作風深入公司全體員工的意識和行爲。公司合同主動違約率爲零,從不拖欠銀行貸款,逾期應收賬款降至合理範圍,公司高層、中層領導都沒有違法亂紀紀錄,員工違法次數爲零,在顧客、供方、員工、社會中樹立了良好的信用道德形象。公司为湖州市AA “重合同守信用单位”、南浔区规模百强企业。

2)滿足客戶需求

公司高度重視技術研發,通過自主研發,開發了別墅電梯産品,提升産品質量,以較高的性價比爲客戶提供高水平的産品。公司加強研發力量的投入,以客戶需求爲中心,積極聽取客戶關于功能、質量、成本等方面的意見和建議,開展産品改進和創新活動,滿足客戶對産品和交期的需求。在産品質量方面,公司嚴格執行質量管理體系,通過開展技術攻關、質量改進、QC小組等活動,保障産品質量安全。

多年來,公司在整個經營活動中,嚴格遵守與各有關方簽訂的保密協議,獲得了顧客的高度評價,並經常被顧客約請參與顧客新項目的開發工作。

(二)運作管理

1)産品設計誠信管理

公司産品設計與研發嚴格依照《産品開發管理程序》,從研發立項、過程各類活動記錄、研發過程總結、管理考評控制研發相關的整個過程。尊重他人知識和參與踐行保護知識産權是我司設計開發工作的重要內容之一。

2)原材料或零部件采購誠信管理

企业根据物料对産品質量构成的风险程度,将物料分类管理。对物料供应商,除了必须符合法定的资质外,还要定期进行現場查验。并对特种物料进行风险分析,视供应商提供物料的質量情况决定是否需进行現場审查。并对物料供应商应当建立質量档案。对采购的原材料批批进行检验,凡未达到规定标准的原材料一律不得入库使用。

3)生産過程誠信管理

公司生産管理部具体负责各品种生産管理和現場流程管理工作。制定并逐步完善了各种生産管理制度、工作标准、岗位操作规程和各类工艺规程、管理规程、标准操作规程。采用车间集中培训和班前、班后会对各岗位操作人员进行全面的岗位技能培训,并采用多种方式进行督查、考核,增强員工質量意识,提高操作水平,在生産过程中,各级管理人员严格履行管理职责,及时检查,及时纠正差错,保证生産秩序的稳定。

對生産所需的原料、輔料、包裝材料進行投料前複核,把好中間産品、成品的質量,嚴格執行“不生産不合格品,不接收不合格品,不流轉不合格品”的“三不原則”,關鍵工序設質量控制點,督促員工做好自檢、互檢,執行監控核查規程,嚴格記錄的管理,做到領用、發放和核對相統一。對每一生産步驟進行物料平衡,保證物料的投入和産品的産出數量與工藝要求相一致,確認無潛在質量隱患,符合賬、物、卡一致的要求。

生産記錄由生産管理部負責審核、印制和保管。員工操作必須按要求及時填寫生産記錄,做到字迹清晰、內容真實、數據完整,操作人及複核人簽名確認。生産結束後,組長把記錄彙總、複核,及時上交生産管理部,經生産管理部或質檢技術部審核無誤後,按批號整理歸檔,由專人管理。

公司根據行業特點及實際情況,加強生産過程的信息化建設水平,在應用ERP系統對整個過程進行數據采集和監控,對公司整個生産過程實行系統化管理。同時,挖掘內部潛力,發揮技術骨幹人員的力量,開展對現有設備進行持續性改造或科技創新工作,成立技術攻關小組,對薄弱環節進行技術攻關,完成了多項技術攻關工作和防錯設計及自動化設計制作;生産員工上崗前要經過培訓及考核,建立全員培訓檔案,通過集中培訓、班前會培訓、“傳、幫、帶”、目視化等多種方式進行培訓,強化其工作技能和質量意識。生産員工嚴格遵守車間紀律。

 

(三)營銷管理

公司根據戰略要求,對市場進行細分,以提高資源和運作的有效性針對性。公司將顧客分爲不同類型。針對不同類型顧客確定顧客的需求與期望,針對其需求與期望來確定適當的方法,建立相應的體系與團隊,建立各種渠道和方法,針對性的進行顧客需求與期望的了解。

公司通過展覽會、行業會議、行業標委會、公共媒體、互聯網、外部機構等渠道,以問卷調查、面對面或電話訪談、觀察查詢、外部委托等方法,了解客戶的需求和期望。

公司各部門定期搜集顧客信息,解析後確定的顧客需求信息按照不同細分市場進行分類梳理總結,形成不同顧客群的需求與期望數據庫,並從中歸納出針對不同細分市場顧客群總體需求特點的彙總資料,供産品規劃、産品開發設計、過程控制等決策時參考。

公司樹立“以客戶需求爲導向”的服務理念,要求業務人員對于任何一位客戶,不論他下單與否,都要做到熱情、周到,都要盡量滿足他們的所有合理需求。制訂了《顧客滿意度測量控制程序》、《合同評審程序》等相關流程,從各方面增加業務人員的技能和素質,提升了顧客成交率。

公司建立顧客走訪制度,及時了解顧客需求和滿意情況,以提升顧客滿意度。

公司建立及時反饋處理用戶投訴意見的快速反應機制解決問題的規定。對顧客的投訴意見,2小時內做出響應和回饋;2個工作日內制定並實施臨時措施;14個工作日內完成永久措施並實施。

五、質量管理基礎

(一)標准管理

公司將企業標准化貫穿于生産全過程,從原輔材料、包裝材料的采購、半成品、成品檢驗等各個環節,均制定了相關標准。從而使産品從原輔材料進廠到成品出廠的整個生産過程都處于標准化規範管理之中,對穩定産品質量、提高企業管理水平奠定了良好的基礎。

(二)計量管理

公司嚴格執行《中華人民共和國計量法》等文件法規,從原材料采購、過程管理、生産設備、檢驗設備、工序檢驗、成品檢驗等環節建立了一整套管理文件和控制方法。設有專兼職計量人員負責公司的在用計量設備管理、配備和定期校檢工作,注重對計量管理人員的專業培訓,爲公司的計量管理的規範化提供了有力的保障。

爲確保産品質量,在産品生産工藝中嚴格過程控制,對生産工藝過程中的原輔材料等加強計量管理,確保計量設備的正常運行和計量的准確性。

对计量器具从采购、入库出库严格按照审批计划和管理程序执行,仓库有专人保管计量器具,建立台帐和登记手续,计量器具的领用出库必须通过检定,有检定合格证方可投入使用;对在用的计量器具严格按周期检定,强化現場检查和监管,掌握其使用情况,发现问题及时处理;对存在问题部门提出整改意见,采取积极有效措施进行整改,为生産优质産品奠定了坚实的的计量基础。

在設計和開發階段,就對關鍵特性實施測量系統分析,確保了測量結果的有效性。每種新的測量系統,都是在系統分析並滿足要求後,方可投入使用。

(三)認證管理

目前公司已通过ISO9001質量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业健康安全管理体系认证,国际CE认证,“浙江制造”品牌认证,公司严格按国际标准运行改进体系,使企业産品的質量得到有力的保障,从而使企业“以人为本,安全生産;持續改進,質量第一;遵纪守法,关爱健康生命预防污染 ,持续改进, 构建绿色家园”的質量环境安全方针得以顺利推行。自建厂以來,公司從未出現過重大質量投訴,在曆年接受各級質量技術部門的抽檢中,合格率均達100%。

(四)檢驗檢測管理

公司通過對進貨的檢驗,以保證銷售部、生産管理部提供的原輔材料符合規定的要求。質檢技術部負責編制進貨檢驗規程,負責原輔材料進貨的檢驗;銷售部、生産管理部負責不合格原輔材料的處理;倉庫負責點收原輔材料的進貨數量、名稱等。

爲保證所有産品在生産過程中都通過規定的檢驗後才能進入下一道工序,公司制定《産品試驗和檢驗管控程序》、《不合格品輸出管制程序》開展嚴格的過程檢驗。質檢技術部負責制訂過程及最終檢驗和試驗規程,設立最終檢驗的檢驗點,並負責組織過程檢驗工作;質檢員負責檢驗點的檢查、半成品、成品的檢驗;各生産操作工負責自檢、互檢工作。公司配備了先進的檢測設備,見下表:

 

表2 先進测量设备举例

序號

儀器名稱及型號

檢測項目

先進

水平

1

電梯限速器測試儀

電梯的限速

高端

水平

2

電梯加速度測試儀

電梯舒適感

高端

水平

 

六、産品質量責任

(一)産品質量水平

本公司不斷壯大“精幹、專業、創新、高效”的設計開發團隊,持續改善産品技術水平和質量性能,目前已被全球顧客和行業的認可。

诞生于上世纪美国的菱電電梯,自品牌创立之初便以创新技术为核心基础,孜孜苛求産品品质,并率先将全球最佳服务体系融入电梯产业,造就了独一無二高端电梯品牌。

如今,菱電電梯有限公司一脉传承美国菱電電梯品牌精神,整合全球优势资源,站在新的时代舞台,以更高的姿态和理念为全球客户提供卓越不凡的电梯産品与服务。

 

表3前三年獲獎情況

序號

獲 獎 名 稱

頒 獎 部 門

獲獎時間

1

高新技術企業證書

浙江省科學技術廳/浙江省財政廳/國家稅務總局浙江省稅務局

2017.11

2

安全生産標准化證書

湖州市安全生産監督管理局

2019.5

3

浙江省科技型中小企業

浙江省科技廳

2014.3

4

湖州市電梯行業協會會員單位

湖州市電梯行業協會

2014.5

5

中国制造网 认证供应商

SGS

2018.11

6

信用等級AAA證書

浙江衆城資信評估有限公司

2019年11月

 

(二)産品售後責任

公司建立並實施顧客投訴處理流程,確保及時有效地處理客戶投訴。客戶投訴由專職人員處理,每次投訴,均嚴密監控,根據客戶投訴類型與程度的差異,以客戶爲中心並注重收集和解決客戶的反饋,並采取必要的糾正/預防措施,以防止類似問題的重複發生。以電話回訪的方式跟蹤投訴處理過程,了解顧客的滿意度。

同時,公司質檢技術部門對客訴信息定期監測,對市場中重複發生及影響客戶滿意度和産品調試的問題進行集中收集,並加以分析,形成報告。定期組織內部各部門召開産品質量會議,對重大産品質量問題進行攻堅改善,消除質量風險,提升産品質量滿意度。

(三)企业社會責任

公司在企業不斷發展的同時積極履行公共責任、公民義務及恪守道德規範。在公共責任方面,公司把環境保護和員工職業健康安全及減少能源消耗作爲工作中的重點,積極創新,持續改進,取得了顯著成果;在品德行爲方面,公司提出了“培養和成長”的人才觀,並兼顧顧客方、公司員工、政府等相關方的利益;在公益支持方面,高層領導率先垂範,員工積極參加,積極回報社會。

1)公共責任

公司谋求企业与环境的和谐发展,在取得合理利润与经济效益之下,积极投入先進设备和技术。通过对公司在企业运营中可能给社会造成的危害影响进行风险识别,并严格遵照各种相关的法律和法规,采取各种有效的治理措施,使之达到法律法规要求,维护社会公共利益。

公司産品及生産、運營過程對環境汙染、社會風險不良影響較小,但公司仍非常重視環境影響控制,嚴格貫徹國家相關法律法規,建立和實施了環境管理體系和職業健康安全管理體系,制定並實施了《突發事件應急預案》等制度和管理辦法,每年組織簽訂安全管理目標責任書;建立安全預警機制和安全事故應急處理機制;每年定期開展消防演練、緊急集合演練活動,實現環境和安衛目標;同時公司制定了節能管理制度,制定資源回收利用制度,對可利用資源進行回收利用。公司環境、安全、能源消耗等測量指標、方法、控制過程見下表。

表4公共責任指標測量與控制方法

項目

關鍵

指標

目標

控制措施

測量方法

環境保護

 

廢氣

《GB16297-1996大氣汙染物綜合排放標准》中二級排放標准(15m排氣管):

 

1.嚴格控制各類材料的儲存、領用,加強工藝過程控制。

2.維護排氣裝置,確保完好。

3.每年委外检测,确保廢氣排放合格

委外監測

噪聲

GB12348-2008《工业企业厂界环境噪聲排放标准》中3类标准。

1.做好生産設備的維修保養,降低噪音。必要時,采用降音消音裝置。

2.加強車間門窗管理,確保完好,非使用時關閉狀態。

3.加工廠區綠化,以美化廠區並降噪。

4.加強車輛管理,並禁止亂鳴喇叭。

委外監測

能源

消耗

水、電、材料等

能耗降低目標

采用節能設備,推動工藝革新,推廣節能産品,鼓勵管理與技術創新.

統計分析

安全

生産

員工

生命

安全

重大安全事故爲零

員工岗前培训、安全培训、安全评价、員工年度体检、职业病预防、員工工伤保险与意外保险.

統計分析

産品

安全

産品

質量

無因使用公司産品发生伤亡事故

 

原材料采购管理;産品设计、生産工艺严格按标准执行;实行全面質量管理;提高制造与检测设备先進性、可靠性。

質量分析会、新産品鉴定会

公共

衛生

水質

環境良好

6S管理等

每月檢查

 

公司通过每年的内部审核、二方审核、第三方监督审核等方式,分析评价公司对質量管理、環境保護、能源消耗、资源综合利用、健康与安全等方面的问题,采取措施,实施改善。

2)道德行爲

公司的道德行为主要表现为:在企业内部主要对高层领导、中层领导及員工负责;在企业之间主要对供应商负责;在企业外部主要对客户、股东、政府和社会等负责。

企业内部:对高层领导,每年进行一次民主测评,主要针对政治思想、领导艺术、业务等方面的评价;对中层领导,制定领导干部廉洁从业若干规定,以提高中层领导的道德及管理水平。对公司員工,有各项行政管理制度等约束性规范。

企業之間:對供應商,公司與之建有良好的合作夥伴關系,定期會晤交流。在日常的原輔材料采購環節,采購供應部嚴格按照《合同法》和《采購程序》操作實施,使合同違約率和索賠金額達到最低限度。

企业外部:对于顾客,确保質量、遵守合同。公司的産品在質量上主要执行三个标准,一个是相同于国家的質量法律法规,一个是行业内的質量标准,还有一个是企业自身的質量要求标准。就相对而言,因为公司在行业内的领军地位,使得自身的标准往往高于国家或行业标准,産品質量广受好评。同时在履行营销合同方面,公司一贯是按《合同法》操作,与广大客户無论大小均有良好合作。对于政府:依法纳税、廉洁自律。依法纳税是一个企业的基本道德底线,也是实现经济社会良性发展的重要保障。公司作为行业龙头企业,依法纳税是应尽的责任和义务。 

3)公益支持

公司强调企业的社會責任,真诚回报社会。董事长十分重视公益支持事业,大力倡导并以身作则,公司领导也将随着企业的不断发展坚持不懈的把公益事业发展下去。公司配合企业的战略每年规划公益支持的费用和公益支持的方向。

 

表5近三年公司公益捐款情況

时 间

支持領域名稱

支持內容

金額(萬元)

2020

慈善捐贈

慈善捐贈

3

2019

慈善捐贈

資助困難居民

5

2018

慈善捐贈

幫扶教育事業

3

       

 

(四)質量信用记录

自建厂以來,公司從未出現過重大質量投訴,在曆年接受各級質量技術部門的抽檢中,合格率均達100%。

 

2、質量组织管理体系 

  我公司質量管理组织机构为質量部。组织机构图如下所示:  

  質量诚信报告-2021-19.jpg

在這個體系中每個人的思想素質與技術素質都是至關重要的。爲了提高檢驗人員的素質,我們采取了思想素質與技術素質一起抓,各級人員培訓一起抓的方針。

3、質量理念
    企业的質量理念是:以質量求生存 以質量求发展 向質量要效益。加强質量文化建设的根本观念和执着追求,向全体員工灌输全面質量管理理念,全员改善,提高全体员员对産品質量重要性的认识度。

4、内部質量管理

(1)質量管理体系建立 
   本公司按照ISO9001:2015\ISO14001:2015\ISO45001:2018《質量、环境、职业健康安全管理体系  要求》,编制了“管理手册”和“程序文件”、“作业文件”等一系列体系管理文件,建立了一套全面的、完整的、详尽的、严格的質量管理和質量保障的规章制度和質量保障文件,这些文件涵盖了産品开发、生産管理、设备管理、人员管理、仓库管理、質量管理、生産工艺管理、销售管理、市场信息反馈等各环节,实现了“全面、全员、全过程的”質量管理,做到用数据说话,工作都有章可循,真正体现了質量管理的科学化、系统化、规范化,使  实业的産品質量和管理水品都有了质的提高。 
    为监视和测量質量体系的有效运行,管代按计划每年组织一次内部审核和一次管理评审外,对审核中发现的问题及时制定纠正措施进行改进,在历次的外部审核中均未出现严重不符合项。

質量意识与经营思想决定企業文化的走向与发展。在激烈的市场竞争中,産品質量是企业赢得市场的關鍵,优质的産品能为企业取得良好的市场信誉,进而博得用户的亲睐。公司要求員工在生産的每一道工序中,时刻警示自己,你的每一步操作都直接影响到産品的質量,影响到産品的市场信誉。严把質量关,上道工序为下道工序负责,已成为員工生産过程中的自觉意识。質量意识的提高,使全员参与質量管理热情高涨。 

(2)試驗、計量工作管理 
    为加强计量管理,从采购、过程管理、生産设备、检验设备、工序检验、成品检验等进行检验,建立了一整套管理文件和控制方法,购置了大批检测设备,大幅提高了産品的检验能力。
    (3)定期召开質量例会,加快質量问题解决速度 
    公司每周召开質量会议,深入开展質量振兴活动,发现質量问题时,积极受理并加快办事效率。企业牢固树立“質量第一”的观念,把質量作为企业和産品的生命,用以质取胜的发展战略落实到车间的生産经营活动的全过程,鼓励技术创新,加强技术改造,不断提高産品的質量和档次,使企业在竞争中立于不败之地。 

 

 

结 束 语

 

在市场经济日益发达的今天,質量对于一个企业的重要性越来越强,産品質量的高低是企业有没有核心竞争力的体现之一,提高産品質量是保证企业占有市场,从而能够持续经营的重要手段,一个企业想做大做强,在增强创新能力的基础上,努力提高産品和服务的質量水拼,坚持“不接收不良品、不制造不良品、不流出不良品”的原则,为“浙江制造”国内领先、国际一流的目標持续努力。

                                    

菱電電梯有限公司

 2021年6月27日

 

 

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